服务新时代：大明宫实业集团开展"当好店小二，争做五星级服务员"活动

摘要：2017年5月17日，西安大明宫实业集团“当好店小二，争做五星级服务员”动员大会在大明宫建材家居·钻石店隆重举行。政府领导、新闻媒体、商户代表及集团干部员工共同出席了本次动员大会。

 2017年5月17日，西安大明宫实业集团“当好店小二，争做五星级服务员”动员大会在大明宫建材家居·钻石店隆重举行。政府领导、新闻媒体、商户代表及集团干部员工共同出席了本次动员大会。

大明宫实业集团人力资源总监张爱民解读动员大会精神内涵及要求

    集团号召全体干部员工开展“当好店小二，争做五星级服务员”活动，站在社会的角度，既是响应政府号召，向政府看齐，也是时代发展的需要；从集团发展考虑，既是解放思想的需要，也是服务提升的需要。

    集团在开展“当好店小二，争做五星级服务员”活动中，提出："讲作风，比服务；讲责任，比担当；讲速度，比效率；讲方法，比水平；讲结果，比执行；讲实效，比业绩"的总体要求。

大明宫实业集团运营总监温鹏宣读各单位工作责任人及监督人

     西安大明宫实业集团成立以来，始终把为商户、为消费者的“服务”作为企业可持续发展的核心竞争力。岗位是责任，服务是天职，满意是标准！要真正把服务工作落到实处，不但需要集团上下转变观念，树立“店小二”的服务意识，还要明确我们在服务过程中所承担的岗位责任。

大明宫建材家居·钻石店总经理席燕发言

服务有起点，满意无止境。成为一流店小二，争当五星服务员！

大明宫建材家居·东三环店总经理葛养军发言

 从我做起，摆正位置，勇于担当，俯下身子，真抓实干，以五星级服务的标准做顾客满意的店小二！

▲大明宫建材家居·三桥店总经理尚少春发言

今日事，今日毕，五加二，白加黑。做好店小二，争创五星级，让顾客感动，让商户满意！

大明宫建材家居·含光路店总经理徐春芳发言

同心同德一起干、撸起袖子加油干；沉下身子、放下架子，服务至上、有求必应；让顾客满意，让商户满意！

大明宫建材家居·北二环店总经理王胜利发言

  立足本职，真情服务！北二环店全体干部员工以店小二的精神、五星级服务标准，用实际行动，让客户感动，让客户满意！

  各位总经理铿锵有力、振奋人心的表态，与会员工意气风发、朝气蓬勃的决心，让我们看到了大家的信念与行动。相信店小二精神必将在大明宫发扬光大，使我们更好的服务于顾客、服务于社会。大明宫这块金字招牌也必将更加璀璨夺目。

大明宫实业集团各项目负责人与集团各部门负责人共同登台宣誓

      铿锵的誓言、庄严的承诺吹响了大明宫迈向“五星级”服务新高度的号角。没有消费者的信赖，没有商户的大力支持和厚爱，就没有大明宫发展的今天。做好五星级服务员不仅要服务好商户，更要服务好莅临大明宫建材家居的每一位消费者。

柏丽橱柜总经理李艳松发言

“当好消费者的店小二，争做五星级服务员”是全体商户的庄严承诺。

大明宫实业集团总裁任恋做总结讲话

“全力当好店小二，争做五星级服务员”，必须强化“五星级”的服务标准，必须强化“马上就办”的服务作风，必须强化“店小二”的服务意识，必须强化“崇尚实干”的服务精神。

 新的起点，新的要求，使命重在担当，实干铸就辉煌。集团全体干部员工已经行动起来，以店小二的姿态和实际行动，以五星级的服务标准，让商户和顾客满意，在集团掀起新一轮追赶超越、争先进位的热潮！

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