协办单位专访 | 得高地板王焕成 - 入门须正 立志须高 稳中求变 当变则变

企业使命- 用心“赢得”信任，用爱“征服”世界

企业愿景- 成为受员工、客户、行业尊敬并持续为社会创造价值的企业

企业价值观 - 尊德行道  成就一生

        得高是****家原装进口高端建材家居产品运营商；经营来自欧洲五个国家的六大国际知名一线品牌，（比利时QUICK-STEP强化复合地板、比利时PARKY高科技实木复合地板、芬兰&瑞典三层实木地板、葡萄牙WICANDERS软木地板&墙板、意大利GARBELOTTO纯手工定制实木多层地板）

得高展厅实拍 ↑↓

        得高钻石展厅面积近800㎡，不管从设计感还是品牌的高度，得高实景奢享馆在西北五省都是难得一见的。定位最具设计感和体验感的高端形象店，主打极简轻奢风格，设计时尚、富有品味和调性，充分契合得高品牌的高度、彰显实力！

- 品牌运营管理的心得

        核心两个字：服务。消费者一般是没有用到时，不会去了解。作为我们经营者来讲，要提前为客户考虑，思客户所思，想客户所想，要懂客户，这也是我们的服务宗旨。

        既顺应趋势又要有所坚持。这个行业发展的很快，也淘选了很多人。但就我身边来说，每个阶段都有加入的，也有撤退的。自身努力是基本素质，但是方向也很重要。古人说：入门须正、立志须高。路头一差，越走越远。战略方向决定未来，这完全要取决于内心的笃定和对行业的热爱、专注和专业。

        企业的发展壮大，首先是知大势。其次是顺应趋势，最后是自身努力。市场瞬息万变，但是核心还是客户需求。稳中求变、当变则变。

        未来的长线肯定是专注于自身领域。消费者对品质生活的追求不断提升。我们经营者也要脱离简单的产品供应角色，而是多方面优化，提供全面的解决方案。产品升级、服务升级、诉求升级，三者是要契合到一起的。

        得高能够做出目前的品牌影响力，是各方面综合发力的结果。目前公司经营的有两个版块儿：一、进口和原装的高端版块儿；二、国产的一线品牌德尔地板。产品配比是一个错层，面向客群不同。未来把这两个板块儿做好、做深，还要做足，在行业内做出更大的影响。这是既定的目标，只有把这个做好，团队成长了，扩大了，才能去考虑为客户能提供更多元的服务。

- 品牌服务的基础必备素质

        产品是源头，品质很重要。诚信经营，服务为本。

        前面的两句话很容易理解，后面的这8个字易懂难做。越是沉淀的久的企业越体会深刻。诚信是经营之本，不管是内部凝聚力还是外部赢得信誉，都依赖这个。企业想要做大、做稳、做强，需要长期的市场积淀和见证。

        服务是多元化的，对高端产品来说，服务的客群不同，要求从业人员的综合素质更高。不但是产品熟悉，还有人文、品味、艺术等修养。就是含金量更高、专业性更强，终极需要更好的服务链条匹配。这直接关系到客户的产品体验，从前期的切入、设计安装、使用体验、售后服务，一系列一整套的流程，做到了就能打动客户，真正做到顾客的内心当中，让客户感受到我们的价值。

Quick-Step地板是比利时著名厂家

UNILIN公司主打品牌

- 品牌打动客户的核心点

        用心赢得信任，用爱征服客户。

        除了这个，还有品牌的附属资源性和价值。品牌之所以是品牌，就是因为在某些方面特别突出，综合实力强。放到客户体验里面说就是：品牌的产品和服务，解决问题的能力和对客户痛点的把握能力更强。对品质有要求的客户，更容易选择我们。

        品牌的设计理念非常重要，除了环保健康，还有精神愉悦和审美价值，这也就是品牌倡导的生活理念，跟购买奢侈品一个道理。设计是非常复杂的系统，得高进口地板的每一款都有自身的独特性。好马配好鞍，好品牌会吸引具有同等属性和同等层次的客户之间的自然连通，这就是品牌附带的资源属性。

实拍得高“网红”气质软木墙板，自然优雅格调。地墙一体，引领年轻一代时尚潮流。

        得高的实力毋庸置疑，产品链条非常全面，特色突出。QUICK STEP强化地板，世界一流，闻名全球。可以说应对消费者的个性化诉求，十分从容。对设计感的表现，尤其具备突出优势。在安装等技术层面完善客户的使用体验。

WOODLOCK 5S锁扣系统，拆装便利。安装后严丝合缝，拉力大

- 关于本次主题活动- 接受自己

        这么多年最大的收获是成长，最大的不足，是成长太慢。

        成长的过程很辛苦，酸甜苦辣都有，但是成长也提升人的认知。每个人的一生，从年轻到年长，都是辛苦的，但也很美好。从事一个行业久了，生活和事业已经分不开。我们这一代人是苦过来的，但是我们追求美好生活的梦想和过程也是一笔财富。

        走到现在，其实反而是自己坚持走下来的结果，大浪淘沙强者才能完胜。这挺契合我们的主题，就是如何在不同的阶段，接受自己。好也要接受，不好也要接受，在这个过程当中对自己要有认知，对未来、对成长的过程、未知的领域，也要有认知。

        不管是个人还是企业，其实在做的是同一件事：就是今天比昨天好一点。我个人经历了一入这个行业就不喜欢这个行业的过程，大概有个六七年时间。人生能有几个六七年。当时是看到身边很多人在做这个事儿，就也开始做。从不会到一点点摸索学习，再到专注于把这件事做好，最终爱上这个行业。时间真的可以改变一切，又不提前告诉你。走到现在，其实反而是我坚持了下来，中间好多人都离开了。

        看准的事，我是义无反顾的。不去想喜不喜欢，而是想把这事儿怎么去做好，做的更优秀，这是非常棒的一个过程。这个行业从2000年到2010年，是最好的黄金十年，后面比较难。但是，如果自身不努力，外部环境再好也跟你没关系。这跟爬山一样，有坦途有沟坎，需要凭借毅力和实力最终到达山之巅。