这样做质量监控，装修才能让人放心

摘要：“不是亲眼看到的，我都不敢信；就算是亲眼看到的，也不一定都能信。最怕的就是施工队做表面工程糊弄我们。”

    “不是亲眼看到的，我都不敢信；就算是亲眼看到的，也不一定都能信。最怕的就是施工队做表面工程糊弄我们。”

    王先生3月份交底了一套房子，找了正规的装修公司验房量房做预算。120平的婚房选择了简欧的风格，9万左右的预算也符合自己的心理价位。为啥不找游击队，兴许能便宜点呢？王先生说，买房子是为了更好地生活，游击队再便宜，房子装完也是自己的，质量有保障更重要。

  “前期了解过很多相关知识，还有老朋友的推荐，选定的这家公司，设计风格和预算都很满意，最担心的就是施工环节质量问题。”

      挑选装修公司的时候，王先生也做足了功课。有的家装公司虽价格便宜，稍稍一了解便知负面新闻满天飞。经过多番对比和熟人推荐，最终选择了九朝装饰，这是家西安本地家装公司，创立至今11年，得过大大小小不少行业奖项，质量和服务都有口碑。而且西安市住宅装饰协会作为第三方监理的话，许多需要担心的问题都有了一个保证。

   “还好所有的客服都在一个微信群里，所有的问题都可以找一个管家解决。”

      从事电子通讯行业的王先生工作很忙，交底之后就去了外地出差，工地就全权交给管家张工负责。虽然人在外地，自家的房子还是要操不少心。交底的时候，建了一个微信群，负责项目的管家，项目经理和设计师都在里面。每天都会在群里更新工地的工程进度。一开始，工地照片发过来的时候，张先生并不很懂，项目经理会在群里解释每一个施工步骤。图片配上详尽的文字，工地的施工情况一目了然。

   “尽管学习了很多相关知识，还是不如一个懂行的项目经理。”

     这次装修，王先生最满意的就是项目经理小田。好多自己没有想到，没有注意到的问题都是小田提出来并解决的。之前尽管学习了很多相关知识，不过厨房烟道的墙砖易开，易裂，易掉；要包烟道解决还是小田告诉王先生的。原来的烟道只有一两公分厚，直接贴砖的往往因为热胀冷缩导致墙砖脱落。好多装修队怕麻烦往往也就省略了这一个过程，后期业主往往要返工做。幸亏有个懂行的项目经理，王先生避免了不少糟心事儿。

   “装修过才知道，质量监控不是依赖项目经理个人经验，规范化的管理比较靠谱。”

    小田告诉王先生，装修这种服务周期长，项目繁多的事不能只依靠项目经理的个人素质。正规公司都有自己的质量监控流程，项目经理是第一环，小田自己每天去工地看施工质量和进度，质量当然是最基础一定要做到的，重要是替业主找问题，他没想到的要比他先想到。第二道保障是省质检站的质检和西安市住宅装饰协会监理，这并不是噱头，而是真真实实为业主服务不玩虚的。比如说100万质保金先行赔付，客户不满意可以砸无赦。第三道保障是总经理直接管理的客服体系，任何问题直接反馈到老板那里，如果有投诉，公司都会重视起来。

    九朝装饰的一整套质量监控都是为了规范化管理，每一个环节都是站在业主的角度考虑设置的，都是为了保障业主在一整个服务流程里都能放心安心。选对了公司，放心家就不再是一个概率问题。

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