构造深度情境化，安乐窝开启家装新消费时代

摘要：什么是情境化？ 情境化就是化虚为实，通过空间氛围的营造，把顾客带入到某一种联想中。

        什么是情境化？

        情境化就是化虚为实，通过空间氛围的营造，把顾客带入到某一种联想中。  

        比如，迪士尼乐园打造的动画电影世界；1分钟换50套衣服的虚拟VR试衣间；融合多种元素的“一站式夜生活”胡桃里。

        面对消费主力年轻化趋势与越来越激烈的市场抢占，装企在突破过程中，不仅需要更多优质品牌资源的加持，更需要构建深度情境，完成与消费者的深度关联，进而满足消费者的日常也即最为本质的生活主张。

        情境的设计，对装企及消费者同样重要。

        在深度情境的呈现下，门店不再是罗列产品与品牌的大卖场，而是融入更多生活情趣的体验空间。进店的消费者不会想到这是一家家居店或者家装体验馆，而是一个能够挖掘生活闪光点、并且能够实现“购置入家”的直观空间。这种融合人、货、场三者的空间打造，将是装企布局未来的重要举措。

        01体验为王，平面效果具象化

        大量浏览家装网站，收藏、搜索装修效果图，借鉴优秀装修案例，这是消费者在装修前常做的事情。平面化的效果情景将线上流量引入线下门店，但最终实现消费目标的，情境体验是至关重要的影响因素。

        消费者入店，本质上是解决自我诉求的一种行为。网络上的家装效果图再丰富、再完美，对消费者来说，这可能是门店抛出的诱饵，也可能是值得一试的选择。线上家装信息的泛滥，影响了消费者的信息筛选和判断能力，入店体验，是将平面化的视觉效果转化为立体的感官评测，80%的消费者心理会随着这种感官的转变而打消心中的疑虑。

        情境归根到底是为人而设计的。安乐窝情景式全屋定制不断升级，从三、四线城市的线下主材体验馆，到一、二线商圈的深度情景体验馆，消费者可以以最直接的方式对八大风格进行区分与选择。同时，还可以借助全景VR技术和D云设计身临其境感受喜爱的家装风格。

        安乐窝官方商城数据显示，消费者对情景的选择具有偏向性，在众多风格与品类中，新中式、北欧风和美式最受青睐。

        （数据来源：安乐窝官方商城）

        情境的构建是低成本的软营销，利用品类的关联性，家居的整体性，构建出符合消费者审美或者超出心理预期的情境，在同等的硬件条件下，情景优者，给消费者的心理印象鲜明，也更具说服力。

        02同步到家，情境设计更个性

        安乐窝创始人黄嘉林在安乐窝首个1小时整装商超店开业时称：“大量定制类品牌进入供应链，与地面类、门类、卫浴类等多品类形成一个庞大的定制家居生态链，平台输出全屋整装标准，装修公司承接终端施工售后，将实现终端家居消费场景闭环。”

        简言之，安乐窝的情境构建延伸至了整装供应链的方方面面。安乐窝全景VR体验系统打通了设计、施工和选材三大环节，实现3000件商品30分钟选材。设计师根据消费者的情境反馈，实现体验情境一站式“同步到家”，在户型基础上构建出最理想的效果情境，而其它的环节，在情境的实现过程中，消费者完全是可控的。据统计，大多数消费者会在深度情境体验之外，结合设计提供的可视化方案，融入更多“品质化”、“定制化”、“多元化”的元素，比如创意墙贴、个性化的洗漱柜及任何能够突显消费者对生活品质的追求的情境细节。

        （数据来源：安乐窝官方商城数据）

        一天24小时，人们至少有10个小时花费在家中，消费者对情境的追求，是对生活态度、心境的折射。如果你想知道一个人到底是在生活还是在凑合，去他的家看看，你会了解得更透彻。悦人、悦己，家是一个既具私密性也具开放性的空间。家人之间的舒适温馨，亲朋好友之间的惬意轻松，孩子的眼中梦幻空间，适合的情境设计是社会关系的加分项。

        03情境化产品矩阵，家装效果更真实

        今年7月，为期22天的安乐窝全国13店联动营销季中，狂签300单、日均业绩破200万的惊人成绩。而在今年的第一季度中，汇集江西省十一家安乐窝门店举行的大型省级联动活动启动，德安店和樟树店两间县级店仅三天便签下45单，取得日破千万的佳绩。这与安乐窝背后20000余款热点产品和专业的情景体验设计密不可分。

        品牌多不代表选择复杂。对于普通的家装企业来说，消费者要完成一个家的情景化布置，至少需要15＋以上的环节，1000＋SKU产品，5000＋零部件，完成这些环节需要20＋品类的服务商。传统的选购流程是令消费者最头疼的问题。

        家装门店良好的情景化的展示，有利于精准了解消费者需求，多样的产品选择实则是在情境之上的品牌选择。安乐窝整装生态链，自建OMS系统、WMS系统、TMS系统及BIS系统，为消费者快速、有效规避了情境单品选购误区，保留合适的搭配，筛选掉豪不搭调的单品，确保可视化情境方案落地后的真实效果。

        情境化是家装行业求同存异的重要一步，目前大多数家装企业还只是停留在情景化的初级阶段。在未来，家装行业深度情景化的设计，将融入咖啡、绿植、饰品、茶艺等跨界元素，并通过电商、直播、短视频、网红店和线下实体等多渠道布局，打造IP矩阵，最终实现引流，并形成体验共振。这场基于场景革命而开展的竞争，到底谁输谁赢，就看谁能率先迈出第一步。

        04新零售赋能，意识情境的深化

        行业现状摆在眼前，阵痛一次比一次更剧烈，在强制洗牌的不断刺激下，未来的路该怎么走，新风口的方向又在何方，一系列问题迫在眉睫，迫使装企不得不做出改变。然而，多次的试错或者同行业之间生态模式的复制黏贴的结果，却将自己推向了进退两难的境地。

        然而，仅成立3年的安乐窝，却能站在家装时代的风口浪尖，尝鲜新风口“头啖汤”。2016年，实现20省80城100店的开店目标，模式红利初步释放，成功引领行业转型趋势；2017年，安乐窝拓店300家；2018年剑指500家，24小时一城一店，速度惊人。优秀成绩的之后，不少迷茫的装企只能在原地望其项背。

        为企业赋能，深度构建安乐窝供应链全闭环情境。未来，安乐窝将带领装企深度理解OMS系统、WMS系统、TMS系统及BIS系统及自营仓储配送系统的时代优势，在意识的情境深化中，不断改变传统装企的保守思维。

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