【辛家庙红星美凯龙】生活之外 愿您都有意外之喜

摘要：一直以来，红星美凯龙坚持为顾客提供有品位的品牌家居，秉持贴心解决顾 客需求的服务理念。我们不仅提供有品质保障的家居，更助您有更具仪式感和幸福感的生活。

一直以来，红星美凯龙坚持为顾客提供有品位的品牌家居，秉持贴心解决顾客需求的服务理念。我们不仅提供有品质保障的家居，更助您有更具仪式感和幸福感的生活。

生活不止沙发和床，还有鲜花和茶。辛家庙红星美凯龙企划部正式成立惊喜小分队，服务PLUS，愿为更多顾客带去意外之喜。

 惊喜小分队【第一期】

20年欠你一句“爱老虎油”，一生有你真好

缘起

一个普通的上午，企划部张磊正在给顾客派发购物礼品，排队的人很多，其中有一对老夫妻看起来格外开心，他无意间听到这对夫妻的对话，叔叔是对阿姨说，你看你都笑的合不拢嘴了，看看我多淡定啊。阿姨说，你可别装淡定，我马上就可以在新房子里用新电饭煲给你和孩子做饭啦，能不开心嘛？张磊看着夫妇两喜笑颜开的样子，也不自觉的露出笑容。

聆听

几天后，张磊整理顾客兑换礼品单时，发现有一张礼品卡，本应是兑换更贵的智能电饭煲，结果却领了较为便宜的普通电饭煲。于是他赶紧联系这个顾客，想为他换成更好的那个，顾客来换礼品时，张磊发现这正是前几天那夫妇。和他们聊起来，叔叔说，她在家听到能换智能电饭煲，可高兴坏了，阿姨打趣道：“你别说啦，可别让年轻人笑话了”，叔叔笑着说：“我是夸你呢，这么多年还像个小孩子，因为一件小礼品就开心。我们现在退休了，也搬了新房子，我可以好好陪你享受生活了。”张磊说：“叔叔阿姨结婚二十年感情还是这么好，真幸福啊。” 阿姨说：“唉，什么呀，你叔叔可大男子主义了，我又是个爱热闹，爱浪漫的人，这些年他从来没给过我什么惊喜，结婚这么多年，别说节日了，都没过过什么纪念日，没收到过他送的花，我没少跟他唠叨”。叔叔说：“我又不是小年轻了，哪还做得来那些呀，我年轻的时候还行，现在老了，就只要你和孩子生活的开心就心满意足了。”阿姨笑着抱怨，又嘀咕了几句什么时候才能在结婚纪念日的时候有个惊喜啊。

助力

兑换完礼品后，张磊在部门例会上说起这件事，为了圆了阿姨的心愿，企划部惊喜小分队当下决定和商户沟通，督促工人尽可能在结婚纪念日之前为他们装好家具，并在那天和芝华仕贵族为这对夫妇送去庆祝蛋糕和鲜花。

当天，叔叔虽然还很难说出口“我爱你”这样的话，但却在我们的鼓励下说出了“爱老虎油”和“这一生有你真好”，说出口的瞬间，眼泛泪光，真诚而生动。他们一起切蛋糕、拍照记录这个美好的日子，又快乐又感动，幸福极了。

红星美凯龙，不仅为顾客提供绿色环保的品位家居，也希望顾客能因我们而 更有仪式感和幸福感。
惊喜小分队，只为看到您的意外之喜。

本期服务品牌：芝华仕

标签：