金海马家居网上商城：22年实体卖场沉淀 赢在“线上”

　　【新浪家居】黄总，您好！金海马家居在实体家居卖场中的规模不言而喻，7月20日金海马家居网上商城也应运而生，是出于什么样的原因，让金海马家居投身电商海洋呢？

　　【黄总】金海马家居到目前已经有22年时间了，我们在全国的实体卖场逾百家，覆盖的面积大约110万平米。做出这样一个决定，是基于我们看到整个家居行业以及市场的“网购趋势”。我们香江集团的金海马家居早在2000年时已经涉足过“电商”，可以说是“中国第一批试水的家居品牌”，但那时的市场和行业上消费者的网购形态、消费习惯还不成熟。

　　前两年，我们也看到在家居行业中陆陆续续又开始了“网购”，但是很多平台都只停留在“价格战”上，虽然价格很便宜，但质量却很难保证。试想一下，一张床垫价格在200~300元，这个价格是不符合市场情况的，甚至可能连材料和生产成本都达不到。在我看来，家居网购，质量是取胜的关键。

　　【新浪家居】可能在当时，大家首先都会奔着价格去购买，但质量和服务上的大打折扣也会慢慢消磨消费者对于这个平台所具备的基本信任。

　　【黄总】对，没错。基于这样的情况，金海马认为在家居网购市场上要立足、成功、壮大的话，有四点是必须具备的。

　　第一，品牌沉淀。在家具行业里，品牌众多，但有着时间沉淀的老品牌并不多，超过20年家居行业经历的品牌更是少之又少，而金海马家居就是家居行业内少数拥有20年品牌沉淀的企业之一。

　　第二，商品质量。工厂一手货源是商品质量的保证，除此之外，金海马还会定期对产品质量进行控制监测，以确保每件产品都达到最佳的质量。

　　第三，售后服务。金海马在实体卖场这个传统渠道做了二十几年，能一直在行业中屹立不倒肯定有着我们自己的口碑影响，金海马家居为顾客贴心打造免费配送安装、一年质保及上门维修等服务。服务质量在消费群里形成了良好的的口碑效应。

　　第四，品牌优势。如今很多传统企业做电子商务存在有“跟风”的现象，他们没有看到自身对于开展电商业务的状态和条件。我个人认为，如果企业要进军电商，并将其壮大，必须要清楚了解自身基础和优势等等各个方面。

　　金海马家居之所以直到今天才正式上线我们的电子商城，是基于我们对于市场的判断，以及自身实力的考量，金海马基于种种优势进军电商领域，未来拭目以待。

　　【新浪家居】刚刚听到黄总您说到“电商能力的具备”，在2000年金海马就试水过电商，但是当时市场可能还不太成熟，但是现在发生了变化，此时我们具备了什么样的能力来运营电商平台呢？

　　【黄总】的确市场发生了变化，我分两个层面来说这个问题。第一，消费习惯的改变，市场上对于消费习惯有两种，“习惯性消费”和“方便式消费”。“习惯性消费”，比如平常买家具，消费者都会去实体进行购买。而网购则使习惯性消费变成了“方便形态”了，消费者为了节省时间和劳力的消耗，开始上网浏览购物。

　　第二，企业内部本身如何打通线上线下？行业内，有人说“十家企业做电商，九家都失败”，为什么？这种疑问来源于线上和线下的冲突，这种矛盾可能来自于广告营销的冲突、利益分配的冲突、商品的冲突等等，所以金海马家居为了做网上商城，在前期做了非常严谨的准备以及研究，在产品线和营销上，线上和线下尽量做到“有合也有分”。